水上樂園服務是該樂園的從業(yè)人員借助旅游區(qū)和各種水上樂園設備,通過旅游主客體之間(從業(yè)人員與游客之間)的行為接觸和活動,為游客構造美好游玩經歷和體驗、獲得生理和心理的滿足感,并使水上樂園和從業(yè)人員獲得利益的過程。這個定義有兩個角度的理解:一是服務客體角度,即游客花費一定的時間、金錢和精力,從該樂園服務中獲得個人經歷、體驗和滿足感;二是服務主體角度,即水上樂園通過提供旅游服務來滿足客體(客人)的需要,從而達到某種目的或利益。
時間:2019-02-27 來源:admin 瀏覽量:129